返金ポリシー

ご注文のキャンセルについて

nemuli パーソナルマットレスは、お客さまの診断結果に応じて、国内工場で丁寧に1つ1つ切り出して、受注生産をしております。
そのため、ご注文後のキャンセル、交換はお受けですることができません。
ただし、120日間のフリートライアルを実施しておりますので、期間内でしたら返品が可能です。
※ 返品の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

nemuli pillow、nemuliルームウェア等の他商品に関しては、ご注文完了後のキャンセル対応はいたしかねております。ご了承ください。

商品到着後の返品・交換

サイズが合わない等のお客様都合による返品・交換に関しては承れませんので予めご了承ください。
マットレスに関しては、ご購入から120日間以内であれば返品可能な「120日のトライアル期間」を設けております。